Políticas de Envío
En Overland Riders Store nos esforzamos por entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile. También puedes coordinar retiros en Santiago previa confirmación.
Tiempos de Entrega
- Región Metropolitana: entre 2 a 4 días hábiles.
- Regiones: entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y empresa de transporte.
- En productos con despacho desde marcas asociadas, los tiempos pueden variar levemente. Esto se indicará en la descripción del producto.
📦 Proceso de Envío
- Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles tras confirmarse el pago.
- Recibirás un correo de confirmación y número de seguimiento una vez que el pedido sea despachado.
- Utilizamos servicios como Chilexpress, Pullman Cargo para Regiones y transporte propio en la Región Metropolitana.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula durante el checkout según el tipo de producto, tamaño, peso, destino y perfil logístico aplicable. Algunos productos, como carpas de techo, llantas, neumáticos, suspensiones completas o productos voluminosos, pueden tener tarifas especiales o requerir coordinación directa.
Cuando existan promociones de envío gratuito o condiciones especiales, estas se indicarán de forma visible en la tienda o durante el proceso de compra.
Entregas Fallidas
En caso de no poder entregar un pedido por error en los datos, ausencia del receptor o rechazo del envío, nos comunicaremos contigo para coordinar un segundo intento. Si esto no es posible, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Envíos Parciales
Algunos pedidos pueden llegar en más de un paquete si incluyen productos de marcas diferentes o con bodegas independientes.
Retracto y reembolsos con pedidos despachados
En compras realizadas a distancia, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley del Consumidor, siempre que el producto no haya sido utilizado y cumpla las condiciones de devolución aplicables.
Si Overland Riders no enviara la confirmación escrita del contrato o de las condiciones de la compra cuando corresponda, y existiendo derecho a retracto, el plazo legal puede extenderse hasta 90 días, conforme a la normativa aplicable.
Si el pedido ya fue despachado o se encuentra en tránsito, el reembolso se procesará una vez que el producto retorne a Overland Riders o a la bodega de origen indicada por nuestro equipo, y sea recibido y revisado en buen estado, sin uso, con su embalaje, manuales y accesorios completos.
¿Dudas o problemas con tu envío?
Escríbenos a soporte@overlandriders.store con tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.